Términos y condiciones

1. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación web CRM disponible en crm.kribu.cl y de sus funciones relacionadas (el “Servicio”). El responsable del Servicio es Bustamante cia.

Si accedes o utilizas el Servicio en nombre de la oficina, confirmas que estás autorizado para hacerlo. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizarlo. La Política de privacidad forma parte de estas condiciones y explica cómo se tratan los datos.

2. Qué ofrece el Servicio

El Servicio permite a la oficina organizar y gestionar información de sus clientes, empresas, contactos, espacios de trabajo, listas, tareas, documentos y solicitudes, además de administrar usuarios y permisos según la configuración de Bustamante cia.

El acceso y las funciones disponibles dependen del rol y de los permisos asignados por la oficina. El Servicio no reemplaza el criterio profesional, las instrucciones internas ni las obligaciones que correspondan a la oficina o a sus clientes.

3. Cuenta y seguridad

• El Servicio está destinado al personal y clientes habilitados por Bustamante cia. Debes usar tu propia cuenta de Google y contar con autorización de la oficina para acceder. Actualmente el CRM no ofrece registro ni inicio de sesión con contraseña propia.
• Debes entregar información exacta y mantener bajo tu control las credenciales de tu cuenta de Google. No compartas sesiones ni permitas que otra persona use tu cuenta.
• Debes avisar oportunamente a Bustamante cia si adviertes un acceso no autorizado, una pérdida de control de tu cuenta o un uso indebido del Servicio.
• La oficina puede asignar, modificar, suspender o retirar roles y permisos. El acceso de usuarios inactivos o eliminados puede dejar de estar disponible.

4. Datos y contenido

La oficina conserva la responsabilidad sobre la información de sus clientes y sobre los documentos, tareas, comentarios y demás contenido que incorpore al CRM. Debe contar con las autorizaciones que correspondan para usar esa información en el Servicio.

Autorizas a Bustamante cia a alojar, organizar, respaldar técnicamente, mostrar a usuarios autorizados y procesar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mantener el Servicio, atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales.

No debes introducir contenido ilícito, malicioso, falso de forma deliberada, que infrinja derechos de terceros o que exceda las instrucciones y permisos de la oficina. Los permisos del CRM no autorizan a consultar información de otra organización ni a usarla fuera de tus funciones.

5. Integración con Google Calendar

Las personas usuarias internas pueden conectar su propio Google Calendar de forma opcional. Para hacerlo, el CRM solicita el alcance https://www.googleapis.com/auth/calendar.app.created, crea un calendario dedicado para la integración y sincroniza tareas que estén asignadas a esa persona y tengan fecha de vencimiento.

La sincronización puede incluir en ese calendario el título, fechas, estado, personas asignadas, dependencias y descripción de una tarea, junto con un enlace al CRM cuando corresponda. También puede leer cambios de los eventos vinculados para actualizar títulos o fechas en el CRM según sus reglas de sincronización. Los conflictos se conservan para ser tratados por el sistema.

Puedes desconectar la integración desde el CRM. Al desconectarla, Bustamante cia revoca el token de actualización cuando Google lo permite y elimina del CRM las credenciales y vínculos de la conexión. Esto no borra el calendario ni los eventos que ya existen en Google, y tampoco borra tus tareas del CRM. Ten presente que la sincronización también elimina eventos: cuando una tarea deja de cumplir las condiciones —por ejemplo, si se elimina, si dejas de estar asignado o si pierdes acceso a ella—, el CRM borra de ese calendario dedicado el evento que había creado, incluso en sincronizaciones automáticas y sin aviso previo.

6. Uso permitido

Debes usar el Servicio de manera legal, responsable y coherente con tu función en la oficina. En particular, no debes:

• intentar acceder a cuentas, datos, organizaciones o permisos que no te correspondan;
• evadir controles de autenticación, autorización o seguridad, o probar vulnerabilidades sin autorización;
• introducir virus, código dañino o contenido que pueda interrumpir el Servicio;
• extraer, copiar, vender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus datos fuera de los fines autorizados; ni
• usar automatización o integraciones para sobrecargar, interferir o acceder de forma abusiva al Servicio.

7. Propiedad intelectual

Bustamante cia o sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño, textos, marcas y componentes propios del Servicio. Estos términos te conceden un permiso limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizarlo dentro de las actividades autorizadas por la oficina.

Este permiso no incluye copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, arrendar, vender o crear un servicio basado en el CRM, salvo autorización escrita o cuando la ley aplicable permita expresamente una actuación distinta.

8. Servicios de terceros

El inicio de sesión y la integración de calendario dependen de Google. Al usarlos, también se aplican los términos y políticas de Google. Bustamante cia no controla los cambios, disponibilidad o decisiones de servicios externos.

9. Cambios, suspensión y término

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el Servicio, su operación o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio es material, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.

Bustamante cia puede suspender o retirar el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad, realizar mantenimiento, cumplir una obligación o responder a un incumplimiento. Si dejas de estar autorizado por la oficina, debes dejar de usar el Servicio.

El término del acceso no cambia la titularidad del contenido de la oficina. La conservación o eliminación de datos se rige por la Política de privacidad, las instrucciones de la oficina y las obligaciones que resulten aplicables.

10. Responsabilidad y disponibilidad

El Servicio es una herramienta de apoyo para la operación interna de Bustamante cia. Debes revisar la información antes de tomar decisiones y mantener los respaldos o registros que la oficina considere necesarios. No prometemos que el Servicio esté disponible sin interrupciones ni que no contenga errores; pueden ocurrir pausas por mantenimiento, dependencias técnicas, incidentes o causas fuera de nuestro control.

En la medida permitida por la legislación aplicable, cada parte responderá por los daños que cause por un incumplimiento atribuible. Nada en estos términos limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

11. Disposiciones generales

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. El hecho de no ejercer un derecho de inmediato no implica renunciar a él. Estos términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo sobre el uso del Servicio, sin perjuicio de las instrucciones o acuerdos específicos entre Bustamante cia y sus clientes.

Las controversias se tratarán primero de buena fe mediante contacto con Bustamante cia y se resolverán conforme a la legislación y competencia que resulten aplicables.